Размер шрифта:
Цвета сайта:
Настройки:

Интервал между буквами (Кернинг):

Стандартный Средний Большой

Размер шрифта:

14 20 28

 

 

 

 

 

 

 

Версия для слабовидящих

 

 

 

 

 

 

 

Новости

30.07.2013 08:34Просмотров: 0Специалисты администрации муниципального образования «Духовщинский район» Смоленской области приняли участие в видеоселекторном совещании по вопросам работы с обращениями граждан.

 

Управляющий делами администрации муниципального образования «Духовщинский район» Смоленской области О.П. Пирогова и старший менеджер администрации муниципального образования «Духовщинский район» Смоленской области Л.И. Крылова приняли участие в совещании, которое провел аппарат администрации Смоленской области. На нем обсуждались актуальные вопросы, возникающие в процессе работы с обращениями граждан и организации оказания бесплатной юридической помощи.

В настоящее время со стороны руководства Смоленской области уделяется повышенное внимание качеству работы с обращениями граждан. В целях дальнейшего улучшения этой работы Аппарат администрации области усилил контроль, как за сроками подготовки ответов, так и за их содержанием.

Как показал проведённый по итогам 1 полугодия анализ, на рассмотрение в Аппарат администрации Смоленской области поступило 4991 устное и письменное обращения граждан и в форме электронного документа, что на 5,4% больше показателя 2012 года, когда поступило 4736 обращений. Из них 4190 обращений граждан поступило в письменной форме и в форме электронного документа, что соответственно больше показателя прошлого года на 3,9%.

Из числа жителей области чаще всего обращались граждане, проживающие в городе Смоленске, от которых поступило 36,6% обращений, что превышает показатель прошлого года на 12,9%.

Значительное количество обращений в отчётном периоде также поступило из Вяземского района - 9,2%, Ярцевского района - 5,4%, Рославльского района - 5,8%, Сафоновского района - 3,6%, Смоленского района - 3,4%, Гагаринского района - 3,9%.

Что касается социального статуса заявителей, то 22,5% от числа лиц, обратившихся в отчётном периоде на имя Губернатора Смоленской области, заместителей Губернатора Смоленской области и в адрес администрации Смоленской области, составляют пенсионеры, инвалиды, участники и ветераны Великой Отечественной войны, ветераны труда, вдовы, одинокие матери, многодетные семьи и дети-сироты.

К числу основных вопросов, изложенных в обращениях граждан, в 2013 году относились:

- проблемы жилищно-коммунального хозяйства – 19% от общего количества обращений, по сравнению с аналогичным периодом прошлого годом  данный показатель снизился на 0,1%.

- улучшение жилищных условий – 13,6% от общего количества, показатель снизился на 5,1% по сравнению с прошлым периодом;

- строительство, транспортное сообщение, газификация – 12,4% от общего количества, снижение показатели произошло на 8,3%;

- социальное обеспечение и социальная защита – 8,5% от общего количества, показатель также снизился на 1,7% в сравнении с прошлым периодом;

- земельные споры, имущество, приватизация – 4,6% от общего количества, показатель снизился на 1,6%;

- здравоохранение и лекарственное обеспечение – 6,1% от общего количества, показатель снизился на 2,6%;

- вопросы образования, устройство детей в детские дошкольные учреждения – 3,8% от общего количества, прирост - 5%.

Обращения о неправомерных действиях руководителей предприятий, органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, выражении недоверия; просьб о наведении порядка составили 3,8%.

Из числа поставленных на контроль обращений по 3101 даны разъяснения (88,9%), по 270 – решено положительно (7,7%), по 76 – отказано (2,2%).

С целью решения проблемных вопросов заявителей, их консультирования, проведения разъяснительной работы по вопросам применения действующего законодательства, а также  для снижения социальной напряжённости на местах, в 2013 году уже проведено 15 выездных личных приемов. В ходе их проведения заместителями Губернатора и иными уполномоченными лицами приняты 193 гражданина, каждому из которых даны мотивированные разъяснения.

Всего в 1 полугодии 2013 года членами Администрации Смоленской области, руководителями органов исполнительной власти Смоленской области и иными уполномоченными лицами в ходе личных приемов  принят 801 гражданин, что больше по сравнению с тем же периодом 2012 года почти на 14%.

В ходе совещания акцентировалось внимание на систематическом проведении тематических приемов граждан в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи, проведении проверок законодательства при рассмотрении обращений граждан.

 

Дата последнего изменения 30.07.2013 08:44

Назад
В Администрации
муниципального образования "Духовщинский район"
Смоленской области организованы "горячая линия" и "телефон доверия". Желающие могут обращаться по телефону 
4-13-44

 

© Администрация муниципального образования "Духовщинский район" Смоленской области, 2017

Сайт разработан на системе типовых сайтов Администрации Смоленской области

"Твинс" - сайты для органов государственной власти

Яндекс.Метрика

Главная | КПК версия |

(48166) 4-15-52 тел./факс.: (48166) 4–11–44
E–mail: adminduh@admin-smolensk.ru
Почтовый адрес: 216200, Смоленская область,
г. Духовщина, ул. Смирнова, д. 45

Электронные услуги

Зарегистрируйтесь на портале госуслуг – получите единый ключ доступа ко всем государственным сайтам.

Благодаря ему вы можете прямо из дома получить множество услуг!